Yürürlük Tarihi: 22 Temmuz 2025
Elif Moda – Şirket Numarası: 77920609 – www.elif-mode.com
30 Gün İçinde Kolay İade
Elif Moda olarak, alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, kolay bir iade süreci sunuyoruz.
İade Politikası Özeti
• İade Süresi: Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ürünleri iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: Ürünlerin kullanılmamış, mükemmel durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Kolay İade: Ürün iadesi basittir, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.
• Ürünlerimiz operasyon maliyetleri ve kalite standartları nedeniyle yurtdışında üretilmektedir; bu nedenle iade adresi de yurtdışındadır.
İade Masrafları
Not: İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
Hasarlı veya Yanlış Ürünlerin İadesi
İlk siparişinizde hasarlı ürün aldıysanız, iade sürecini başlatmadan önce ücretsiz olarak yeni bir paket gönderebiliriz.
Hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesi için:
1. Müşteri destek ekibimizle şu e-posta adresinden iletişime geçin: bestek@elif-moda.com
2. Hasarlı veya yanlış ürünün fotoğrafını, açıklamasını ve sipariş numaranızı gönderin.
3. Mesajınızı aldıktan ve hasarı değerlendirdikten sonra sizinle iletişime geçip çözüm için anlaşacağız.
Önemli: Hasarlı, arızalı veya yanlış ürünler teslimattan itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir.
Bedenle İlgili İade
Beden uymuyorsa veya renk değiştirmek istiyorsanız ürünü iade edebilirsiniz. Ancak kargo ücretleri alıcıya aittir.
İadenin kabulü için:
• Ürün kullanılmamış,
• Teslim aldığınız aynı durumda,
• Orijinal ambalajında ya da etiketleriyle birlikte olmalıdır.
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Reddedilen / Alınmayan Gönderiler (PTT ile)
Sipariş PTT ile kabul edilmez veya teslim alınmazsa, gönderi otomatik olarak göndericiye iade edilir. Bu durumda iade tutarından %40 kesinti yapma hakkımız saklıdır.
Ürün Nasıl İade Edilir?
1. Bize ulaşın: Sipariş numaranız ve iade nedeni ile
bestek@elif-moda.com adresine e-posta gönderin.
2. İade talimatlarını alın: İzin ve detaylı iade talimatlarını size ileteceğiz.
3. Paketleyin: Ürünü, orijinal ambalajı içinde, tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleriyle birlikte güvenli şekilde paketleyin.
4. Gönderin: En yakın postaneden, e-postadaki talimatlara göre paketi gönderin.
Para İadesi Süreci
• İnceleme: İade ürün elimize ulaştıktan sonra, politikalara uygunluğu kontrol edilir.
• Para İadesi: Her şey uygunsa, iade işleme alınır. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, para iadesi genellikle 7 iş günü içinde gerçekleşir.
Değişim
Başka bir beden, renk veya ürünle değiştirmek ister misiniz? Sorun değil! Bizimle iletişime geçin, hızlı ve kolay değişim için size yardımcı olalım.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:
• İç çamaşırı
• Takı
• Kozmetik
• Kişiselleştirilmiş ürünler